阵容迟迟不刷新
官方首发在开赛前45分钟更新,此前2小时只显示预测阵容。超过该时段仍未更新,请附上比赛场次。
查看赛前阵容说明联系方式
比赛日有大量数据在流动,遇到问题先发邮件,处理效率更高。
反馈与支持流程
邮件适合描述完整上下文,截图和页面路径都能写进同一封正文。
说明你使用的是天博app开赛前查阵容页面、移动端体育赛事对照数据,还是联赛排名临时查询旧版本功能,并写下具体问题。
主题栏标注「数据反馈」或「合作咨询」,发送至页面给出的邮箱地址。
每封邮件都会在24小时内收到回复。复杂问题先给初步方向,再由专项团队跟进。
响应承诺
赛事数据问题的响应时限
比赛日与非比赛日一致,邮件到达后立即进入处理队列。
邮件反馈示意图
主题 数据反馈|天博体育赛事稳定版页面异常
功能页面 赛前阵容 / 移动端对照数据
问题描述 官方首发名单公布后页面未刷新
当前时间 开赛前30分钟
设备信息 手机型号 / 浏览器版本
按这个结构写信,可以更快定位问题。
数据问题
先对照自查,再发邮件会更快。以下四类问题出现频率最高。
覆盖超过40个足球联赛、16个篮球联赛和8个网球巡回赛事,共60多个赛事类别。
围绕赛季节点、版本升级和平台专题进行内容联合。
赛事数据在移动端多终端场景中的适配与集成,支持数据授权与联合研发。